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El día de hoy relataré mi experiencia acerca del servicio técnico proporcionado por Radio Móvil DIPSA en México con relación al iPhone 3G de Apple.

29 de Febrero Enero entro a un Centro de Atención a Clientes de Telcel y adquiero el servicio de telefonía y datos inalámbricos a 18 meses con un iPhone 3G blanco de APPLE.

A la semana siguiente ingreso mi equipo al Centro de Atención Mérida Itzaes por un problema en la carcasa, el cual empieza a presentar defectos de fabricación reconocidos por Apple, adicionalmente mis manos libres tenían un defecto.

Al día siguiente regreso y un asesor con cara de payaso me dice te tengo una buena y una mala noticia chavo, las manos libres te las cambiaré pero el teléfono al parecer se cayó de tu hamaca ¬¬.

Le comente que era un DEFECTO DE FABRICACION EN EL PLASTICO del iPhone Blanco, el cual debería ser cambiado inmediatamente por políticas de APPLE, pero el “payaso” con una risa sarcástica me dijo que no se podía ya que Telcel tenia otro tipo de procedimientos.

Para no alargar la historia mi equipo ha entrado como 4 veces en diferentes CAC´s a servicio técnico donde siempre salen con la excusa de que daños estéticos no cubre la garantía.

En una ocasión lleve mi teléfono bloqueado y no lo pudieron activar, demostrando la falta de capacitación de su personal y desinformación acerca de las políticas de APPLE, quienes dicen que el problema lo TIENE QUE VER TELCEL, ya que ellos no están autorizados a REMPLAZAR TELEFONOS EN MEXICO.

Posiblemente sean cientos de casos similares, por lo cual les invito acudir a las instancias correspondientes para levantar denuncias contra APPLE COMPUTER DE MEXICO Y RADIOMOVIL DIPSA S.A DE C.V por incumplimiento de garantía.

Para finalizar mis manos libres “llegaron” 38 días después de haberlas entregado a servicio técnico, pero lo peor es que las sacaron de un equipo en exhibición.